12306官网，国家权威铁路购票平台全解析12306官网

12306是中国国家铁路集团有限公司的官方售票平台，全称为“12306.12306.12306”（注：此处为平台标识，实际访问地址为http://12306.12306.12306），自2011年上线以来，12306已经成为了数百万旅客购票的首选平台，它提供从动车、高铁、飞机、长途客车等多类型的火车票、机票、 bus票等的购买、查询、退票、改签等服务，本文将详细介绍12306官网的功能、操作流程以及使用技巧,帮助大家更好地利用这一便捷的购票平台。

12306官网的基本信息

12306官网的主要功能包括：

信息查询：用户可以查询当天的火车、飞机、 bus等的开行信息、票价、座位情况等。
购票功能：用户可以在线购买火车票、机票、 bus票等。
退票和改签：用户可以对已购买的票进行退票或改签。
人工服务：在某些情况下,用户可以通过人工服务获取更详细的购票信息或帮助解决问题。

如何访问12306官网

访问12306官网非常简单，用户只需要打开浏览器，输入地址“http://12306.12306.12306”即可，需要注意的是，12306官网的域名可能会因地区而有所变化，例如在一些地区可能需要输入用户名和密码才能访问，大多数情况下,用户可以直接访问官网。

12306官网的操作流程

12306官网的操作流程非常简单,用户可以按照以下步骤进行购票：

登录官网：输入浏览器地址“http://12306.12306.12306”。
选择车次：在官网的首页，用户可以看到即将开行的火车、飞机、 bus等信息,用户可以通过筛选功能选择自己需要的车次。
查看票价和座位：在选择车次后，用户可以看到该车次的票价、座位情况、开车时间等信息。
购票：如果用户对某个车次的票价和座位情况满意,可以点击购票按钮进行购票。
完成购票：购票完成后，用户需要输入支付信息进行支付，支付成功后,系统会显示购票成功的通知。

12306官网的购票指南

12306官网提供了详细的购票指南，帮助用户更好地完成购票流程,以下是购票指南的几个关键点：

动车购票：12306官网支持用户购买动车票,用户可以通过选择动车的车次和日期进行购票。
高铁购票：12306官网提供了详细的高铁信息,用户可以通过选择高铁的车次和日期进行购票。
飞机购票：12306官网还提供了飞机购票的功能,用户可以通过选择飞机的航班和日期进行购票。
bus票购票：12306官网还支持用户购买 bus票，用户可以通过选择 bus的车次和日期进行购票。

12306官网的退票和改签政策

12306官网提供了便捷的退票和改签服务，用户可以通过官网对已购买的票进行退票或改签,以下是退票和改签的政策：

退票政策：用户可以在开车前48小时退票，退票费用为票价的5%，如果用户在开车前24小时内退票，退票费用为票价的10%，如果用户在开车前12小时内退票，退票费用为票价的20%，如果用户在开车前6小时内退票，退票费用为票价的50%，如果用户在开车前3小时内退票，退票费用为票价的100%。
改签政策：用户可以在开车前48小时内对已购买的票进行改签，如果用户在开车前48小时内改签,票价会根据改签后的车次和时间进行调整。